1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van chauffeur- en vervoersdiensten aangeboden door European Quarter Cars S.A. ("EQC"), geregistreerd in België, met maatschappelijke zetel te Rue de la Loi 227, 1040 Brussel.
Door onze diensten te boeken, verklaart u zich akkoord met deze Voorwaarden.
2. Diensten
EQC biedt executive chauffeurdiensten, luchthaventransfers, institutionele pendeldiensten, delegatievervoer en langeafstandsvervoer aan. Alle diensten zijn onderhevig aan de beschikbaarheid van voertuigen en chauffeurs.
3. Boekingen
- Boekingen kunnen worden gemaakt via onze website, per e-mail of in het kader van een raamovereenkomst.
- Een boeking is pas bevestigd wanneer u een schriftelijke bevestiging van EQC ontvangt.
- Wij behouden ons het recht voor om een boeking naar eigen goeddunken te weigeren.
4. Prijzen & Betaling
- Alle prijzen zijn in euro (EUR) en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- De betalingsvoorwaarden worden vermeld in de boekingsbevestiging of de raamovereenkomst.
- Bij individuele boekingen is de betaling verschuldigd na voltooiing van de dienst, tenzij anders overeengekomen.
- Klanten met een raamovereenkomst worden gefactureerd volgens de voorwaarden van hun overeenkomst.
5. Annuleringsbeleid
- Meer dan 24 uur vóór de dienst: Geen annuleringskosten
- 12–24 uur vóór de dienst: 50% van de overeengekomen prijs
- Minder dan 12 uur vóór de dienst: 100% van de overeengekomen prijs
- Niet-opdagen: 100% van de overeengekomen prijs
Klanten met een raamovereenkomst kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden hebben, zoals vermeld in hun overeenkomst.
6. Wachttijd
- Luchthaventransfers: 60 minuten gratis wachttijd vanaf de landing van de vlucht
- Alle overige ophaalpunten: 15 minuten gratis wachttijd
- Extra wachttijd wordt in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief
7. Verantwoordelijkheden van passagiers
- Passagiers dienen zich te houden aan de Belgische verkeersveiligheidsvoorschriften, inclusief het dragen van de veiligheidsgordel.
- Roken is niet toegestaan in EQC-voertuigen.
- Passagiers zijn aansprakelijk voor alle schade die tijdens de rit aan EQC-voertuigen wordt veroorzaakt.
- EQC behoudt zich het recht voor om de dienst te weigeren of te beëindigen indien een passagier zich op een wijze gedraagt die de veiligheid in gevaar brengt.
8. Aansprakelijkheid
- EQC beschikt over een uitgebreide verzekeringsdekking voor alle voertuigen en passagiers.
- De aansprakelijkheid van EQC voor vertragingen of het niet kunnen leveren van diensten als gevolg van overmacht (verkeer, weersomstandigheden, stakingen, enz.) is beperkt.
- EQC is niet aansprakelijk voor achtergelaten voorwerpen in voertuigen, hoewel wij redelijke inspanningen leveren om verloren voorwerpen te retourneren.
9. Vertrouwelijkheid
EQC en haar chauffeurs hanteren strikte vertrouwelijkheid met betrekking tot alle klantinteracties. Alle medewerkers zijn gebonden door geheimhoudingsovereenkomsten. Geen informatie over klanten, ritten of gesprekken wordt aan derden verstrekt.
10. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Brussel, België.
11. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
[email protected]